Télécommunications, Bureautique & Services
Les cas d'usage présentés dans cette page ont été anonymisés. Si l'objectif est commun à de nombreuses entreprises, les modalités et détails de la mise en oeuvre sont concurrentiels d'où une certaine discrétion.
Activité
Une gamme de produits centrée autour des télécommunications et de la bureautique d'entreprise. Un rayonnement régional porté par une force commerciale délocalisée et des partenaires techniques de proximité.
Vision
Porter une offre complexe en l'intégrant de façon transparente (pour les utilisateurs) les dans le processus commercial porté par Zoho CRM.
Solution déployée
Zoho CRM permet :
- d'importer et d'enrichir des fichiers de prospection, de segmenter et de prioriser l'action des commerciaux ;
de suivre la progression des offres puis leur traitement administratif et l'installation par les équipes des partenaires techniques.
Zoho Creator a permis de construire une application dédiée à la construction des offres au travers de packs ou d'associations de produits et services. L'application développée est intégrée à Zoho CRM de façon transparente pour les utilisateurs.
Zoho Writer, Zoho Sign, Zoho Workdrive sont au cœur de l'édition des bons de commandes et contrats, de leur signature électronique et de la mise à disposition des documents dans la fiche Compte de Zoho CRM.
Zoho Desk est en projet pour la gestion des demandes et des interventions techniques auprès des clients. Zoho Assist sera l'un des outils d'intervention distante.
Gain pour l'équipe
Des outils partagés et une communication fluide entre utilisateurs répartis sur plusieurs lieux et/ou en télétravail.
Pas d'oubli ou d'erreurs dans la proposition faite au client et une information détaillée fournie aux équipes administratives et techniques pour la mise en place des solutions.
