Zoho CRM : Prise en main utilisateur
La prise en main de Zoho CRM est un module de formation destiné aux nouveaux utilisateurs.
La Formation
Le déroulement
Modalités
Tarifs
La Formation
Objectifs de la formation
- Maîtriser les fonctionnalités de base
- Comprendre les différents modules
- Savoir organiser et gérer les prospects et les contacts
- Gérer son activité commerciale : appels, évènements, rendez-vous
- Savoir personnaliser l'interface utilisateur
Public visé
Tous collaborateurs utilisateurs du CRM
Prérequis
- être en relation avec la clientèle
- Connaitre les processus de la relation client
- Savoir utiliser une interface graphique
- Disposer d'un ordinateur et d'un accès internet
Le déroulement
Durée
- 1 session de 2h
Accessibilité
- Formation en ligne accessible aux personnes en situation de handicap. Sous-titrage et adaptation pédagogique sur demande.
Supports pédagogiques
- Support Powerpoint mis à disposition des participants
Délais de réalisation
- En fonction des disponibilités, réalisable dans un délai de 6 semaines après la signature de la convention de formation ou du devis
Modalités
Méthodes
- Documentation d'appui
- Mise en situation
Modalités d'évaluation
- QCM
- Attestation de formation
Tarifs
Tarifs
- Tarif unitaire de 240€ht.
